Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování a užívání služby StringData Daňovka.

1. Definice

• Poskytovatel – StringData, s.r.o., se sídlem Na Švihance 8, Praha 2, IČO: 49680331.
• Zákazník – právnická nebo fyzická osoba, která získává licenci k užívání Služby.
• Produkt – softwarová aplikace „StringData Daňovka“.
• Služba – zpřístupnění Produktu formou cloudového řešení, které Poskytovatel provozuje a spravuje ve své infrastruktuře (vendor managed application).
• Pojmenovaný uživatel – fyzická osoba oprávněná používat Službu na základě oprávnění uděleného Zákazníkem.

2. Předmět služby

Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění k užívání Služby v rozsahu těchto podmínek.

Produkt je poskytován bez převodu vlastnických práv.

Zdrojové kódy Produktu nejsou součástí Služby.

Služba je provozována v infrastruktuře Poskytovatele. Poskytovatel zajišťuje provoz aplikace, její správu a aktualizace.

Součástí služby nejsou služby podpory v režimu SLA. Servisní zásahy na žádost Zákazníka mohou být předmětem dodatečných nákladů.

3. Provoz služby

Produkt je poskytován jako vendor managed application, kterou Poskytovatel provozuje ve své infrastruktuře. Zákazník nemusí pro provoz Služby zajišťovat vlastní servery ani cloudové prostředí.

Poskytovatel odpovídá za:

• provoz a správu infrastruktury, na níž je aplikace provozována,
• instalaci a aktualizace aplikace,
• zabezpečení provozního prostředí aplikace.

Zákazník odpovídá za správu uživatelských účtů a přístupových práv svých Pojmenovaných uživatelů.

4. Umístění infrastruktury a soulad s předpisy

Služba je provozována z datového centra umístěného v Evropské unii.

Datové centrum splňuje požadavky platné legislativy Evropské unie, včetně nařízení GDPR.

Datové centrum je certifikováno dle relevantních mezinárodních standardů pro bezpečnost informací a provoz služeb, minimálně však:

• ISO 9001,
• ISO/IEC 20000-1,
• ISO/IEC 27001,
• ISO/IEC 27017,
• ISO/IEC 27018,
• SOC Type 1 a SOC Type 2,
• PCI DSS.

5. Rozsah užití

Zákazník je oprávněn užívat Službu v rozsahu počtu Pojmenovaných uživatelů sjednaného při objednávce.

Licence je určena výhradně pro interní potřeby Zákazníka.

Zákazník není oprávněn:

• službu rozmnožovat,
• poskytovat ji třetím osobám,
• pronajímat ji,
• provádět reverse engineering,
• dekompilovat nebo jinak analyzovat software,

s výjimkou případů, kdy to výslovně umožňuje právní předpis.

6. Cena a platby

Platby za Službu jsou na roční bázi na základě fakturace StringData.

Náklady na provoz infrastruktury, na níž je Služba provozována, jsou součástí ceny Služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

7. Poskytování služby

Služba je zpřístupňována prostřednictvím infrastruktury Poskytovatele a jeho subdodavatelů.

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti aplikace.

Zákazník bere na vědomí, že dostupnost Služby závisí také na datových centrech a síťových službách třetích stran.

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• výpadky infrastruktury třetích stran,
• omezení způsobená třetími stranami,
• chybné nastavení uživatelských účtů a přístupových práv Zákazníkem,
• zásahy administrátorů Zákazníka.

Poskytovatel neposkytuje žádnou garanci dostupnosti služby (Service Level Agreement), pokud není výslovně sjednáno jinak.

8. Servisní podpora

Poskytovatel může Zákazníkovi poskytovat základní technickou podporu související s užíváním Služby.

Základní podpora je poskytována formou e-mailové komunikace v pracovních dnech na adrese servis@danovka.cz. Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí (best effort) k poskytnutí odpovědi nebo doporučení k řešení problému.

Poskytovatel neposkytuje žádnou garanci dostupnosti služby (SLA) ani negarantuje konkrétní reakční nebo řešící časy.

Základní podpora se vztahuje pouze na:

• chyby nebo nefunkčnost Produktu,
• základní dotazy k používání Služby.

Základní podpora se nevztahuje zejména na:

• správu IT prostředí Zákazníka (jeho sítě, zařízení a prohlížečů),
• zásahy administrátorů Zákazníka,
• školení zaměstnanců Zákazníka,
• úpravy nebo rozšiřování funkcionality.

Rozšířená servisní podpora, včetně prioritního řešení incidentů, konzultačních služeb nebo technických zásahů, může být poskytována na základě samostatné dohody a za úplatu dle aktuálního ceníku Poskytovatele.

9. Data zákazníka

Veškerá data vložená do Služby zůstávají výhradním vlastnictvím Zákazníka.

Zákazník odpovídá za:

• zákonnost dat,
• jejich obsah,
• jejich správnost,
• jejich archivaci.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou:

• chybným nastavením uživatelských účtů a přístupových práv Zákazníkem,
• zásahy administrátorů Zákazníka,
• výpadky infrastruktury třetích stran.

Po ukončení poskytování Služby přestane být Produkt dostupný. S osobními údaji uloženými ve Službě Poskytovatel naloží podle článku 10.

10. Ochrana osobních údajů

Při poskytování Služby zpracovává Poskytovatel osobní údaje vložené do Služby jako zpracovatel pro Zákazníka, který je jejich správcem. Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě pokynů Zákazníka a v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zejména s jeho čl. 28. Podrobnosti zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

Lokalita zpracování osobních údajů je v rámci Evropské unie.

Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje prostřednictvím následujících subdodavatelů:

• České Radiokomunikace, a.s.,
• Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ireland, registrační číslo 256796,
• Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, registrační číslo B186284.

Zapojení dalších subdodavatelů Poskytovatel oznámí Zákazníkovi jako správci osobních údajů.

Po ukončení poskytování Služby Poskytovatel osobní údaje podle rozhodnutí Zákazníka vymaže, nebo je Zákazníkovi vrátí, pokud právní předpis nevyžaduje jejich další uložení.

Zákazník odpovídá za zákonnost zpracování osobních údajů, které do Služby vkládá, včetně splnění všech povinností správce osobních údajů podle platných právních předpisů.

Jak nakládáme s osobními údaji, které nám sami předáte prostřednictvím formulářů na těchto webových stránkách, popisují Zásady zpracování osobních údajů.

11. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných při plnění smlouvy.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy.

12. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá pouze za skutečnou škodu způsobenou porušením smlouvy.

Poskytovatel neodpovídá za:

• ušlý zisk,
• nepřímé škody,
• ztrátu dat,
• ztrátu obchodních příležitostí,
• škody způsobené třetími stranami.

Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí učiněná Zákazníkem na základě výstupů nebo výsledků generovaných Produktem.

Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena částkou 100 000 Kč za kalendářní rok.

13. Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména, nikoliv však výlučně:

• výpadky infrastruktury,
• kybernetické útoky,
• přírodní katastrofy,
• zásahy veřejné moci.

14. Ukončení užívání služby

Užívání Služby je vázáno na platnou smlouvu se StringData.

Zákazník může užívání Služby kdykoli ukončit zejména:

• výpovědí smlouvy ke konci fakturačního období.

Poskytovatel může ukončit poskytování Služby zejména:

• ukončením prodeje Produktu,
• ukončením podpory Produktu,
• v případě závažného porušení těchto podmínek.

Po ukončení poskytování Služby zaniká oprávnění Zákazníka Produkt používat.

Zákazník je odpovědný za export svých dat před ukončením Služby.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

Spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice.